סקרי קוד QR: איך לגרום לאנשים לסרוק ולהגיב

סקר קוד QR מקל על הגישה למשוב, אך הקוד לבדו אינו מייצר תגובות. אנשים חייבים לשים לב אליו, להבין מדוע עליהם לסרוק, לסמוך על הבקשה, לפתוח את הטופס ולמלא אותו בטלפון שלהם.

מיקום לקוי, קריאות לפעולה מעורפלות, מסרים לא ברורים בנוגע לפרטיות או שאלון ארוך עלולים לשבש את המסע הזה. מדריך זה מסביר כיצד ליצור סקר באמצעות קוד QR שיזכה לסריקה ויאפשר למשיבים להמשיך להגשה. 

תלמדו מתי קודי QR הגיוניים, כיצד לשפר את שיעורי הסריקה וההשלמה, מה למדוד וכיצד ליצור סקר בר-מעקב ללא חיכוכים מיותרים.

מהו סקר באמצעות קוד QR?

סקר קוד QR הוא שאלון מקוון אליו ניתן לגשת באמצעות קוד QR הניתן לסריקה. קוד ה-QR מספק את נקודת הכניסה, בעוד שהטופס המקושר אוסף תשובות.

עסקים יכולים להציב קודי QR של הסקר על קבלות, אריזות, שילוט לאירועים, אוהלי שולחן, עלוני מוצרים, פוסטרים, שקופיות מצגות ונקודות מגע פיזיות אחרות. המשיבים סורקים את הקוד באמצעות הטלפון שלהם ופותחים את הסקר מבלי להקליד כתובת URL.

היתרון העיקרי הוא נוחות. עם זאת, גישה נוחה יותר אינה מבטיחה השתתפות. אנשים עדיין צריכים סיבה להגיב, ביטחון בבקשה וסקר מהיר וקל למילוי.

כדי ליצור קוד QR לטופס, צפו במדריך הזה.

מתי כדאי להשתמש בקוד QR עבור סקרים?

השתמשו בקוד QR של סקר כאשר מישהו נתקל בהזמנה על משטח פיזי או על מסך נפרד ויכול לסרוק אותה באופן מיידי.

אם ההזמנה כבר נמצאת בטלפון של המשיב, קישור שניתן ללחוץ עליו בדרך כלל קל יותר.

הקשר	האופציה הטובה ביותר	למה
קבלה, אריזה, פוסטר או אוהל שולחן	QR קוד	מחבר אינטראקציה פיזית לסקר נייד
מסך אירוע או שקופית מצגת	קוד QR בתוספת כתובת URL קצרה	מאפשר למשתתפים להגיב בזמן שההנחיה גלויה
אפליקציית דוא"ל, SMS או העברת הודעות	קישור ללחיצה	הקשה קלה יותר מאשר סריקת אותו מסך
הזמנה מודפסת	קוד QR בתוספת כתובת URL קצרה	מספק למשיבים גישה נוחה וחלופה
קמפיין מעורב של דפוס ודיגיטל	קוד QR וקישור	מספק את המסלול הקל ביותר עבור כל ערוץ

הכלל פשוט: השתמשו בקוד QR בעת סריקה שמסירה חיכוך, לא כשהיא מוסיפה שלב נוסף.

קוד QR רגיל לעומת קוד QR טופס

קוד QR רגיל פשוט מקשר אנשים לסקר קיים שמתארח בפלטפורמה אחרת. קוד QR של טופס נותן לך שליטה רבה יותר בכך שהוא מאפשר לך ליצור את הטופס, להתאים אישית שדות, ליצור את קוד ה-QR, לאסוף תשובות ולנהל את כל חוויית הסקר ממקום אחד.

מדוע סקרי קוד QR נכשלים: משפך התגובה

סקר מוצלח של קוד QR תלוי ביותר מאשר יצירת קוד תקין. המשיבים עוברים דרך מספר שלבים, וכל אחד מהם יכול ליצור נשירה.

התמחות	מה חייב לקרות	כשל נפוץ
לאחרונה	ההזמנה מופיעה בזמן ובמקום הנכונים	ראות לקויה או תזמון חלש
מהימן	הבקשה מרגישה לגיטימית ובעלת ערך	מטרה מעורפלת או חששות בנוגע לפרטיות
סרוק	קוד ה-QR עובד במהירות	גודל קטן, סנוור, ניגודיות ירודה, הדפסה גרועה
התחיל	הסקר נטען ומתאים להזמנה	טעינה איטית, בקשת כניסה, מסך ראשון מבלבל, פרסומות
הושלמו	הסקר מרגיש די קל לסיום	יותר מדי שאלות, הקלדה מוגזמת, עיצוב גרוע למובייל
תגובה שמישה	תשובות עוזרות לך לקבל החלטה	שאלות מנחות, מעורפלות או מיותרות

אל תשנו את כל הסקר כאשר שלב אחד מתפקד בצורה נחותה.

אם אנשים לא סורקים, התמקדו בהזמנה, במיקום, בנראות ובאמון. אם אנשים סורקים אך לא שולחים, שפרו את חוויית הסקר.

איך לגרום ליותר אנשים לסרוק את קוד ה-QR של הסקר שלכם

לפני שמישהו פותח את המצלמה שלו, עליו להבין מדוע הסקר שווה את זמנו.

✅ תנו לאנשים סיבה ברורה לסרוק

קריאה לפעולה חזקה עונה על ארבע שאלות:

מה עליי לעשות? על מה מדובר? כמה זמן זה ייקח? למה עליי להגיב?

נוסחה שימושית היא:

פעולה + נושא הסקר + זמן צפוי + סיבה או תוצאה

במקום הוראות מעורפלות כמו "סרוק אותי" או "תן משוב", היה ספציפי:

• סרוק כדי לדרג את הביקור שלך היום תוך 60 שניות.
• סרוק כדי לענות על חמש שאלות בנוגע לאירוע זה.
• סרוק כדי לשתף משוב אנונימי ממקום העבודה.
• סרוק כדי לעזור לנו לשפר את הביקור הבא שלך.
• סרקו עד יום שישי כדי להשתתף בהגרלה.

שמור על ההבטחה מדויקת. אם אתה אומר שהסקר לוקח דקה אחת, המשיבים אמורים להיות מסוגלים לסיים אותו תוך כדקה.

✅לשאול ברגע הנכון

התזמון חשוב לא פחות מהמיקום.

בקשו משוב כאשר החוויה טרייה ולמשיב יש מספיק זמן לפעול.

מסעדה, לדוגמה, יכולה להניח את הסקר על שולחן אוהל או קבלה. מארגן אירועים יכול להציג אותו מיד לאחר סיום האירוע. סקר מוצרים הגיוני יותר לאחר שלקוחות ניתנה להם הזדמנות להשתמש במוצר.

המיקום הטוב ביותר משלב רלוונטיות, נראות ומספיק זמן לסריקה. 

הימנעו משימוש בקוד QR גנרי אחד לסקר בכל נקודת מגע כאשר ההקשר שונה. קודי QR נפרדים יכולים לעזור לכם להתאים קריאות לפעולה או שאלות לרגעים ספציפיים ובהמשך להשוות אילו מיקומים מייצרים תגובות.

✅הסר את חוסר הוודאות באמון

לפני הסריקה, על המשיבים לדעת מי שואל את השאלות, על מה הסקר, כמה זמן ייקח למלא אותו ומה יקרה לתשובותיהם. 

כמו כן, יש לדייק בטענות בנוגע לפרטיות. קוד QR אינו אנונימי באופן אוטומטי. האנונימיות תלויה בהגדרות הטופס ובמידע שאתם אוספים.

אל תבטיחו אנונימיות אם הסקר דורש שם, כתובת דוא"ל, מספר עובד או פרט מזהה אחר.

✅הפוך את קוד ה-QR לסריקה קלה

הזמנה טובה עדיין נכשלת אם קוד ה-QR עצמו קשה לשימוש.

לפני פרסום:

• השתמש בניגודיות חזקה בין הקוד לרקע.
• השאירו רווח פנוי מסביב לקוד.
• קבע את גודלו למרחק הסריקה הצפוי.
• הימנעו מסנוור, קיפולים, משטחים מעוקלים והדפסה ברזולוציה נמוכה.
• בדוק את העיצוב הסופי המודפס או המוצג במספר טלפונים.
• הוסף כתובת URL קצרה או אפשרות תגובה חלופית היכן שהנגישות דורשת זאת.

בדקו את החומר המוגמר, לא רק את קובץ קוד ה-QR.

במידת הצורך, הנחיה מילולית קצרה ממארח, קופאי, פקיד קבלה, מדריך או איש צוות אירוע יכולה גם היא למשוך את תשומת הלב לסקר. שמרו על השתתפות מרצון והסבירו מדוע המשוב חשוב.

כיצד לגרום לסורקים להשלים את הסקר

הסריקה מושכת תשומת לב. הסקר חייב לכבד אותה.

לשאול רק שאלות שתומכות בהחלטה

לפני הוספת שאלה, שאלו:

מה נעשה אחרת בהתבסס על התשובה?

אם התגובה לא תשפיע על החלטה, מעקב או ניתוח, שקלו להסיר את השאלה.

סקר עסקאות קצר עשוי לדרוש רק את הדירוג הכללי, שאלה או שתיים של אבחון, והערה אופציונלית. 

סקרי מחקר ארוכים יותר עשויים לדרוש עומק רב יותר, אך כל שאלה עדיין צריכה להרוויח את מקומה.

השתמשו בהסתעפות במידת האפשר כדי שהמשיבים לא יצטרכו לענות על שאלות שאינן רלוונטיות להם.

עיצוב עבור טלפון

סקר קוד QR בדרך כלל נפתח באותו טלפון ששימש לסריקתו. תחילה תעצבו את הטופס עבור מסך זה.

ודאו שהשאלות ואפשרויות התשובה קצרות, ללא קטעי טקסט גדולים. הימנעו מרשתות רחבות, שאלות מטריצה ​​וגלילה אופקית.

צמצום ההקלדה

בחירת דירוג או הקשה על אפשרות בדרך כלל קלה יותר בטלפון מאשר הקלדת פסקה.

השתמשו בשאלות סגורות למדדים שגרתיים כגון שביעות רצון, תדירות, דירוגים, העדפות ושאלות כן/לא.

השתמשו בשדות טקסט פתוחים רק כאשר ההסבר מוסיף הקשר שימושי, ותנו להם להיות אופציונליים במידת האפשר.

הפכו את השאלה הראשונה לקלה

השאלה הראשונה צריכה לאשר שהמשיבים הגיעו לסקר הנכון ולהקל על ההתחלה.

לדוגמה:

• איך היית מדרג את הביקור שלך היום?
• באיזו מפגש השתתפת?
• כמה קל היה להשתמש במוצר הזה?
• איזה מיקום אתה סוקר?

הימנעו מלהתחיל עם תיבת תגובות גדולה, שאלות דמוגרפיות או פרטי קשר מיותרים.

שאלו שאלות רגישות או מזהות מאוחר יותר, הסבירו מדוע הן נחוצות וסמנו בבירור שדות אופציונליים.

התאם את חוויית הסריקה לאחר ההזמנה

אל תגרמו למשיבים לסרוק קוד QR ולאחר מכן לנווט דרך דף הבית, מסך התחברות או דף נחיתה לא קשור.

דף הסריקה לאחר הסריקה צריך:

• טען במהירות.
• זהה בבירור את הסקר.
• התאם את הקריאה לפעולה שהם ראו זה עתה.
• חזור על זמן ההשלמה הצפוי כאשר זה שימושי.
• עברו במהירות לשאלה הראשונה.

לאחר ההגשה, יש לספק אישור ברור ולהסביר כל תמריץ, המשך או צעד הבא.

דוגמאות לסקרים עם קוד QR

הסקר הנכון תלוי בשאלה מתי למשיבים יש מספיק ניסיון כדי לענות ומספיק זמן לסרוק.

השתמש במקרה	הרגע הכי טוב	דוגמה לפעולה	שאלת פתיחה שימושית
מסעדה - Restaurant	לפני התשלום או על גבי הקבלה	סרוק כדי לדרג את הארוחה של היום תוך 60 שניות	איך היית מדרג את הביקור שלך היום?
חנות קמעונאית	בקופה או על גבי הקבלה	סרוק כדי לספר לנו על הביקור שלך	עד כמה היית מרוצה מהביקור שלך?
אירוע	מיד לאחר סשן	סרוק כדי לדרג את הסשן הזה	עד כמה היה שימושי המפגש הזה?
המוצר	לאחר שהלקוח השתמש בו	סרוק כדי לסקור מוצר זה	עד כמה אתה מרוצה מהמוצר הזה?
מקום עבודה	לאחר אימון, פגישה או יוזמה	סרוק כדי לשתף משוב ממקום העבודה	עד כמה היה שימושי המפגש הזה?
מתקן	באזור המוערך	סרוק כדי לדווח על אזור זה	איך היית מדרג את האזור הזה?
מצגת	בשקופית האחרונה	סרוק כדי לענות על חמש שאלות מהירות	עד כמה המצגת הזו הייתה שימושית?

עבור קמפיינים המחולקים על פני מספר מיקומים או נקודות מגע, השתמשו בקודי QR נפרדים כשצריך להשוות מהיכן מגיעות הסריקות והתגובות.

כיצד ליצור קוד QR לסקר באמצעות QRCodeChimp?

QRCodeChimp מאפשר לך ליצור טפסי סקר עם דירוגים, שאלות רב-ברירה, תיבות סימון, תפריטים נפתחים ושדות טקסט. ניתן להתאים אישית את הטופס ואת חוויית ה-QR, להשתמש בכתובת URL מותאמת אישית של דף, לסקור הגשות מלוח המחוונים ולייצא תשובות.

מכיוון שניתן לעדכן את הטופס לאחר הפרסום, ניתן לשנות את תוכן הסקר מבלי להדפיס מחדש את קוד ה-QR.

זה הופך את קוד ה-QR של הטופס לשימושי במיוחד כשרוצים:

• בנה ופרסם את הסקר מתהליך עבודה אחד.
• שמרו על חוויית הסקר תואמת למותג שלכם.
• עדכון סקר פעיל מבלי להחליף חומרים מודפסים.
• מדדו סריקות QR לצד הגשות לסקר.
• ניהול וייצוא של תגובות שנאספו.

שלבים ליצירת קוד QR לסקר

לפני יצירת קוד QR לסקר, הגדירו את המטרה שלכם וכתבו את השאלות. לאחר מכן, בצעו את השלבים הבאים:

1. היכנס אל QRCodeChimp חשבון ועבור אל קוד QR של טופס פתרון.
2. בחר תבנית עמוד עבור הטופס שלך.
3. בחר את הסוג (שכבה עליונה או בתוך השורה) והזן את שאלות הסקר.
4. התאם אישית את עיצוב דף הטופס. 
5. התאם אישית את עיצוב קוד ה-QR.
6. שמור, בדוק ושתף את קודי ה-QR של הסקר. 

ניתן לצפות בתגובות לטופס בקטע "תגובות לטופס" בלוח המחוונים.

למדריך מפורט ליצירת קוד QR לטופס, לצפות בסרטון זה.

אם כבר יש לכם טופס ואתם צריכים רק קוד QR כדי לקשר אליו, תוכלו לעשות זאת גם כן. פשוט הדבקו את כתובת האתר של הטופס שלכם לתוך... מחולל קוד QR של כתובת URL כדי ליצור קוד QR עבור הטופס הקיים שלך.

הפכו סריקות לתשובות סקר שימושיות

סקר קוד QR מוצלח תלוי בשתי המרות: זכייה בסריקה וזכייה בהגשה.

בקשו משוב ברגע הנכון, תנו לאנשים סיבה ספציפית להשתתף, שמרו על קלות מילוי הסקר בטלפון, והשוו את פעילות הסריקה עם הגשות הסקר כדי לזהות נשירה אפשרית.

עם QRCodeChimpקוד QR של טופס, תוכלו ליצור את הטופס וחוויית ה-QR יחד, להתאים אותו למותג שלכם, לעדכן את הסקר ללא הדפסה חוזרת, לעקוב אחר פעילות סריקה, לנהל הגשות ולייצא תשובות לצורך ניתוח.

צור את קוד ה-QR של הטופס שלך באמצעות QRCodeChimp ולהפוך נקודות מגע פיזיות רלוונטיות למשוב מדיד של לקוחות.

שאלות נפוצות