כיצד לנהל תגובות לטפסים ב- QRCodeChimp ניהול חשבון

משוב מלקוחות שווה זהב, במיוחד כשאתם מחפשים לשפר את המוצרים או השירותים שלכם. QRCodeChimpקוד QR של טופס, איסוף משוב קל כמו סריקה.

לקוחות פשוט סורקים את הקוד, ממלאים את הטופס ושולחים את מחשבותיהם. אין ניירת מבולגנת, אין הזנה ידנית.

אבל מה קורה אחרי שהם לוחצים על "שלח"?

כל התשובות נשמרות בצורה מסודרת במערכת שלך QRCodeChimp לוח מחוונים, מוכן לבדיקה ולנקיטת פעולה. לימוד כיצד לנהל את התגובות הללו יעזור לך להשתפר מהר יותר ולבנות קשרי לקוחות חזקים יותר, ללא כאבי ראש טכניים.

מדריך זה מראה לכם בדיוק איך:

• צפה בתגובות משוב אישיות.
• ייצוא תגובות לצורך ניתוח מעמיק יותר.
• הישארו מעודכנים בתחושות הלקוחות בזמן אמת.

בואו לצלול פנימה.

כיצד לגשת למקטע תגובות הטופס ב QRCodeChimpלוח המחוונים של

שלב 1: עבור ללוח המחוונים

שלב 2: לחצו על תגובות טופס בסרגל הצד של לוח המחוונים. 

שלב 3: סוף סוף תגיעו לקטע תגובות הטופס

הבנת לוח המחוונים של תגובות הטופס

הנה סקירה מהירה של מה שתמצאו בדף תגובות הטופס:

סקירה כללית של לוח המחוונים של רשימת הטפסים

מקטע זה משמש כטבלה מרכזית לניהול כל טפסי קוד ה-QR, כולל קודי QR למשוב. כל עמודה מייצגת אלמנט ייחודי המספק מידע חיוני על סוג הטופס, תגובות שהתקבלו, כלי פעולה מהירה ועוד. זהו למעשה "לוח בקרה" לטפסים שנוצרו על ידי המשתמש.

⏩ סנן לפי שם וסוג הטופס

בפריסה, ראשית, תראו שניים מסננים, 'טופס' ו'סוג'. ניתן לבחור 'הכל' כדי להציג את כל הטפסים. לחלופין, ניתן לסנן ולבחור שם טופס או סוג פתרון קוד QR עבור טופס מסוים. 

תאריך ושעה

החלק 'תאריך' בעמודה השמאלית ביותר מציג שני סוגי תאריכים ושעות: הפעילות האחרונה בטופס ויצירת כל טופס. טפסים רשומים בסדר כרונולוגי על סמך הפעילויות האחרונות שלהם, מה שעוזר למשתמשים לזהות במהירות טפסים שהוגשו לאחרונה. 

⏩ שם הטופס ופרטי קוד ה-QR

כל ערך כולל את שם הטופס, שם קוד ה-QR וקישור. הקישור ניתן ללחיצה. לאחר לחיצה על הקישור, תועברו לטופס או לדף נחיתה שמטמיע את הטופס/משוב חכם. 

הערות

• אם תפעילו או תטמיעו את המשוב החכם בטופס המשמש לדירוג לקוחות מיידי, שם הטופס יקבל את התווית 'משוב חכם 1'. 
• אם תשתלב קודי QR בכמות גדולה לתוך פתרון, תראו את הנקודות הכפולות (::) המשמשות בשם ה-QR. 

⏩ סוג פתרונות קוד QR

תחת העמודה "סוג", כל טופס מסווג לפי סוגי QRCodeChimp פתרונות. ב QRCodeChimp, קיימים פתרונות רבים של קוד QR מבוססי רכיבים, כולל קוד QR לאיסוף מידע ותובנות של לקוחות. 

תשובות לטופס

סעיף זה מציג כמה הגשות התקבלו בכל טופס. לדוגמה:

"0" מציין שעדיין לא נשלחו טפסים, בעוד שכל מספר מעל אפס מציין שהטפסים נשלחו.

תכונה זו עוזרת למשתמשים לעקוב אחר הגשות/לידים ולתעדף מעקבים.

נקיטת פעולה על תגובות לטפסים

כאן תוכלו לנקוט פעולה. תוכלו לצפות בתגובות/דירוגים או לייצא תגובות. נפרט על 'פעולה' בפירוט בסעיף הבא.

ניהול תגובות טפסים: תצוגה, ייצוא ואחסון בארכיון  

בקצה הימני, עמודת הפעולה מספקת כלים אינטראקטיביים לניהול טפסים: 'הצג תגובות' ו'ייצוא תגובות'. תראו גם 'הצג דירוגים' עבור פתרונות המטמיעים משוב חכם או קודי QR למשוב. 

להלן הפרטים על נקיטת פעולה לניהול יעיל של תגובות לטפסים. ראשית, בחרו את הטופס שברצונכם לנקוט בפעולה. 

1️⃣ צפה בתגובות

• בחר את הקובץ ולחץ כדי לפתוח את 'הצג תגובות'. בהתאם לתוכן הטופס שנכלל במהלך הגדרת הטופס, תראה את הפרטים בהתאם.. 
• סמנו כ'ארכיון' את הלקוחות שכבר יצרתם איתם קשר. לשם כך, לחצו על שלוש הנקודות ולאחר מכן לחצו על 'ארכיון'. תראו חלון קופץ שיבקש 'המשך' או 'ביטול'. לחצו על 'המשך' ועל 'אישור' כדי לעדכן בהצלחה. 
• אם ברצונך לראות את תשובות הטופס המאוחסנות בארכיון, לחץ על 'הצג מארכיון'. אם ברצונך לבטל את הארכיון של הטופס, לחץ על שלוש הנקודות ובטל את הארכיון. 

2️⃣ ייצוא תגובות

ניתן לייצא תשובות טופס בנפרד ובאופן קולקטיבי. 

ייצוא כל הטפסים יחד

• לחץ על כפתור 'ייצוא תגובות', המוצג בנפרד בפינה הימנית העליונה של לוח המחוונים של תגובות הטופס. 
• בחר את מסגרת הזמן (מקסימום 92 ימים) ותן שם לקובץ. לאחר מכן, לחץ על ייצוא תגובות. יופיע חלון קופץ להפניה שתבקש 'עבור להורדות' או 'בטל'. לחץ על 'עבור להורדות' כדי להוריד את התגובות.
• תראה את דף ההורדות, שיוריד כקובץ ZIP. 
• מצא את קובץ היעד ולחץ על 'הורד'
• עבור אל מנהל הקבצים כדי למצוא את הקובץ שהורדת.

ייצוא הטופס בנפרד

• בחר את הקובץ שברצונך לייצא ולחץ על ייצוא תגובות המשויך לקובץ. 
• בחר את מסגרת הזמן (מקסימום 92 ימים) ותן שם לקובץ. לאחר מכן, לחץ על ייצוא תגובות. יופיע חלון קופץ להפניה שתבקש 'עבור להורדות' או 'בטל'. לחץ על 'עבור להורדות' כדי להוריד את התגובות.
• תראה את דף ההורדות, אשר יורד בקובץ XLSX. 
• מצא את קובץ היעד ולחץ על 'הורד'
• עבור אל מנהל הקבצים כדי למצוא את הקובץ שהורדת.

3️⃣ ניתוח דירוגי משוב חכם

ניתן לצפות בדירוג שהוגש בטופס שמשלב את אפשרות המשוב החכם. כך ניתן לצפות בטופס:

• לחץ על "הצג דירוגים" ותראה את הפריסה. 
• המספר בראש הרשימה הוא הדירוג הממוצע, המבוסס על התגובות והדירוגים שלהן. 
• עמודת הדירוג רשומה מ-1 עד 5 (או מ-1 עד 10). תראו את ספירת התגובות לפי מספר ההגשות.

סיכום

השמיים QRCodeChimpהפריסה והפונקציונליות של תגובות הטפסים של מדגישות תכונות מיוחדות לניהול טוב יותר של תגובות טפסים. מלוח המחוונים של הטפסים, משתמשים יכולים לקבל תובנות לגבי הקמפיינים מבוססי הטפסים שלהם ולבצע פעולות כדי להתחבר ללקוחות שלהם באופן מיידי.

בין אם מדובר ביצירת טפסי לידים, משוב עסקי או כרטיסי ביקור דיגיטליים, משתמשים יכולים לנטר במהירות ביצועים, לנתח תגובות ולנהל את הקמפיינים שלהם - והכל מלוח מחוונים יחיד ואינטואיטיבי.