כרטיסי ביקורות של גוגל: איסוף ביקורות באמצעות סריקה או הקשה

לגרום ללקוחות להשאיר ביקורות בגוגל תלוי לעתים קרובות פחות ברצון ויותר בתזמון. לקוח מרוצה אולי יעזוב את החנות, המסעדה, המרפאה, המספרה או מקום השירות שלכם מרוצה, אבל ברגע שהוא יוצא משם, קל לשכוח את הביקורת.

כרטיסי ביקורות של גוגל עוזרים לפתור את הבעיה הזו. הם נותנים ללקוחות הנחיה פיזית פשוטה ברגע שהם צפויים להגיב. לקוח יכול לסרוק קוד QR, להקיש על כרטיס NFC או להקיש על תגית ביקורת ולעבור ישירות לדף הביקורות של גוגל.

QRCodeChimp מאפשר לך ליצור ולהתאים אישית את קוד ה-QR של Google Review עבור הכרטיס שלך. אם אתה רוצה פונקציונליות של הקשה לסקירה, תוכל לשלב אותו עם כרטיס NFC הניתן לתכנות או תג שמקורו בנפרד.

במדריך זה, תלמדו מהם כרטיסי Google Review, כיצד פועלים כרטיסי NFC וכרטיסי QR לסקירת קוד, כיצד ליצור כרטיס כזה, כיצד להגדיר תגית Google Review, והיכן להשתמש בהם כדי לאסוף משוב כנה יותר של לקוחות.

מהם כרטיסי ביקורות של גוגל?

כרטיסי ביקורות של גוגל הם כרטיסים פיזיים ששולחים לקוחות לדף הביקורות שלך בגוגל. הם יכולים להשתמש בקוד QR מודפס, בטכנולוגיית NFC או בשניהם.

כאשר לקוחות סורקים את קוד ה-QR או מקישים על כרטיס ה-NFC בטלפון שלהם, הם מועברים לקישור הביקורות שלך בגוגל. הם לא צריכים לחפש את העסק שלך, לפתוח את פרופיל העסק שלך בגוגל באופן ידני או למצוא את מדור הביקורות בעצמם.

עסקים משתמשים בכרטיסי Google Review בדלפקים, בדלפקי קבלה, בשולחנות, באזורי קופה, בדלפקי שירות, במשלוחי חבילות, באזורי פגישות ובנקודות מגע לאחר השירות.

כרטיס סקירה של גוגל נקרא גם כרטיס הקשה לסקירת גוגל, כרטיס סקירת גוגל NFC, כרטיס הקשה לסקירה או כרטיס סקירה עם קוד QR.

איך עובדים כרטיסי ביקורות של גוגל?

כרטיסי ביקורות של גוגל פועלים על ידי חיבור כרטיס פיזי לקישור הביקורות שלך בגוגל.

כרטיס סקירת קוד QR

כרטיס סקירה עם קוד QR מכיל קוד QR מודפס. לקוחות סורקים את הקוד באמצעות מצלמת הטלפון שלהם ופותחים את דף הסקירה שלך בגוגל.

זוהי האפשרות הפשוטה ביותר מכיוון שרוב משתמשי הסמארטפונים כבר יודעים כיצד לסרוק קודי QR. זה עובד היטב גם על חומרים מודפסים כגון כרטיסים, אוהלי שולחן, חשבוניות, קבלות, עלוני אריזה, פוסטרים ותצוגות על דלפק.

כרטיס NFC של גוגל סקירה

כרטיס NFC של Google Review משתמש בתקשורת שדה קרוב (טכנולוגיה אלחוטית לטווח קצר המובנית ברוב הסמארטפונים המודרניים) כדי לפתוח את קישור הביקורת שלך ב-Google Review כאשר לקוח מקיש על הכרטיס בטלפון שלו.

זה יוצר חוויית קריאה מהירה באמצעות הקשה, במיוחד בדלפקים, בדלפקי קבלה, במספרות, במרפאות, במסעדות, בחנויות קמעונאיות ובמיקומי שירות.

קוד QR ו-NFC יחד

שימוש בקודי NFC ובקודי QR מאפשר ללקוחות אפשרות להקיש או לסרוק. NFC מעניק ללקוחות אפשרות להקיש במהירות. קוד ה-QR משמש כגיבוי עבור טלפונים שבהם NFC כבוי, אינו נתמך או לא מזוהה. קוד QR מודפס גם הופך את מטרת הכרטיס לגלויה, כך שלקוחות מבינים מיד מה לעשות.

כרטיס Google Review לעומת תגית הקשה של Google Review

כרטיסי Google Review ותגיות הקשה פועלים באופן דומה, אך נעשה בהם שימוש שונה.

כרטיס ביקורת של גוגל הוא בדרך כלל כרטיס מודפס שניתן להניח על דלפק, שולחן, מכתבה או אזור שירות. הוא עשוי לכלול את הלוגו שלכם, הודעת ביקורת, קוד QR ושבב NFC.

תגית הקשה של Google Review היא בדרך כלל מדבקת NFC קטנה יותר, תגית או שבב שניתן להניח על דלפק תצוגה, מעמד מוצרים, אריזה, שולחן, חלון, דלפק קבלה או מכשיר שירות. לקוחות מקישים על התג כדי לפתוח את דף הביקורת.

השתמשו בכרטיס סקירה כשאתם רוצים הנחיית סקירה ממותגת וגלויה. השתמשו בתגית הקשה כשאתם רוצים הנחיית NFC קומפקטית במיקום קבוע.

למה עסקים משתמשים בכרטיסי ביקורות של גוגל

כרטיסי ביקורות של גוגל הופכים את איסוף הביקורות לקל יותר בנקודת החוויה. במקום לבקש מהלקוחות לחפש את העסק שלך מאוחר יותר, אתה נותן להם סריקה ברורה או פעולת הקשה בזמן שהאינטראקציה עדיין טרייה.

✅ הם מפחיתים את מאמץ הלקוח

לקוח לא צריך להקליד את שם העסק שלך, לבחור את פרופיל גוגל הנכון או לחפש את כפתור הביקורת. הכרטיס שולח אותו ישירות לדף הביקורת.

✅ הם הופכים את בקשת הבדיקה לגלויה

בקשת סקירה גלויה מזכירה ללקוחות להשאיר משוב מבלי לדרוש מהצוות להסביר את התהליך.

✅ הם תומכים הן בעסקים ללא תשלום והן בעסקים המספקים שירות

כרטיסי הביקורות של גוגל מתאימים למסעדות, מספרות, מרפאות, חנויות קמעונאיות, מלונות, מוסכי תיקונים, חדרי כושר, משרדי נדל"ן, יועצים, עסקי אירועים וצוותי שירות שטח.

✅ הם עוזרים לצוות לשאול באופן טבעי

חברי הצוות יכולים לומר:

"תודה שביקרתם אותנו. אם תרצו לשתף את החוויה שלכם, תוכלו לסרוק או להקיש על כרטיס זה כדי להשאיר לנו ביקורת בגוגל."

איך ליצור כרטיס ביקורת של גוגל

ניתן ליצור כרטיס ביקורת גוגל באמצעות קישור הביקורת של גוגל, קוד QR, ובמידת הצורך, כרטיס NFC הניתן לתכנות או תגית הקשה.

שלב 1: קבלו את קישור הביקורת שלכם בגוגל

פתחו את פרופיל העסק שלכם בגוגל והעתיקו את קישור הביקורת. זהו הקישור שמפנה לקוחות ישירות לדף הביקורות שלכם בגוגל.

ודא שאתה מעתיק את הקישור עבור מיקום העסק הנכון. אם אתה מנהל מספר מיקומים, לכל מיקום צריך להיות קישור ביקורת משלו.

שלב 2: צור קוד QR של Google Review

להרחיב QRCodeChimpמחולל קודי QR של גוגל סקירה והדבק את קישור הביקורת שלך בגוגל. יצירת קוד QR של ביקורת גוגל ב QRCodeChimp בחינם.

אם תהפכו את קוד ה-QR לדינמי, תוכלו לעקוב אחר סריקות ולעדכן את כתובת ה-URL של הסקירה מאוחר יותר מבלי להדפיס מחדש את קוד ה-QR.

התאם אישית את קוד ה-QR עם צבעי המותג, הלוגו ואלמנטים עיצוביים מתאימים. שמור על עיצוב נקי מספיק כדי לסרוק אותו בקלות.

שלב 3: הורד את קוד ה-QR להדפסה

הורד את קוד ה-QR של Google Review שלך בפורמט איכותי המתאים להדפסה.

השתמשו בקוד ה-QR בעיצוב כרטיס הסקירה שלכם. שמרו על מספיק רווח לבן מסביב לקוד ואל תעשו אותו קטן מדי.

שלב 4: קנה כרטיס NFC או תגית הניתנת לתכנות

בחרו כרטיס NFC או תגית מגע שיכולה לאחסן כתובת URL וניתנת לקריאה על ידי סמארטפונים מודרניים.

כרטיס עדיף לתצוגה של דף עבודה ממותג או דלפק. תגית הקשה עדיפה למקומות קבועים כמו דלפק, שולחן, מעמד או חבילה.

לפני רכישה בכמויות גדולות, בדקו אצווה קטנה כדי לוודא שהכרטיס או התג פועלים היטב עם סמארטפונים נפוצים.

שלב 5: כתבו את קישור הביקורת שלכם בגוגל לכרטיס ה-NFC

השתמשו באפליקציית כתיבה באמצעות NFC בטלפון שלכם. כלי NFC הם אפשרות נפוצה הזמינה גם לאנדרואיד וגם ל-iOS. פתחו את האפליקציה, בחרו כתובת URL כסוג הרשומה, הדבקו את קישור הביקורת שלכם בגוגל, ולאחר מכן החזיקו את הטלפון מעל כרטיס או תגית ה-NFC כדי לכתוב אותו.

לאחר כתיבת הקישור, בדקו את הכרטיס לפני נעילתו. נעילה מונעת עריכה עתידית, לכן נעל את כרטיס ה-NFC או התג רק כשאתם בטוחים שהקישור נכון.

שלב 6: הדפס את קוד ה-QR על הכרטיס

הוסף את קוד ה-QR לעיצוב הכרטיס עם טקסט ברור מסביב.

השתמשו בטקסט פשוט כגון:

• סרוק או הקש כדי להשאיר ביקורת בגוגל
• שתף את החוויה שלך בגוגל
• ספרו לנו איך היה לנו
• המשוב שלך עוזר לנו להשתפר

שלב 7: בדיקת הקשה והסריקה

לפני הנחת הכרטיס מול הלקוחות, בדקו את שתי הפעולות.

הקישו על כרטיס ה-NFC בטלפונים שונים. סרקו את קוד ה-QR ממרחקים שונים ותנאי תאורה שונים. ודאו ששתי הפעולות פותחות את דף הביקורות הנכון של גוגל.

אם יש לכם מספר מיקומי עסקים, ודאו שכל כרטיס פותח את דף הסקירה של המיקום הנכון.

כיצד להגדיר תגית הקשה של Google Review

תגית הקשה של Google Review היא תגית NFC קטנה שפותחת את דף הביקורות של גוגל כאשר לקוחות מקישים עליה בטלפון שלהם.

ההתקנה דומה לתהליך ה-NFC שתואר לעיל: העתיקו את קישור הביקורת שלכם בגוגל, כתבו אותו לתג NFC הניתן לתכנות באמצעות אפליקציית כתיבה NFC, ובדקו אותו לפני השימוש.

בעת הגדרת תגית הקשה, יש לקחת בחשבון גם:

• בחר את פורמט התגיות הנכון. בהתאם למיקום, ניתן להשתמש במדבקת NFC, תג שולחן, תג דלפק או תג תצוגה קטן.
• בדקו זאת לאחר ההשמה. חומר פני השטח והמיקום שלהם יכולים להשפיע על קריאות ה-NFC, לכן יש לבדוק את התג במקום שבו הלקוחות ישתמשו בו בפועל.
• הוסיפו הוראות ברורות. השתמשו בטקסט קצר כגון "הקישו כדי לכתוב עלינו ביקורת בגוגל" או "הקישו כאן כדי לשתף את החוויה שלכם".
• הוסף קוד QR במידת האפשר. קוד QR נותן ללקוחות דרך נוספת להגיע לדף הביקורת אם הם לא משתמשים ב-NFC.

לשיפור הנגישות, שלבו את תגית ההקשה עם קוד QR מודפס במידת האפשר.

היכן להשתמש בכרטיסי ביקורות של גוגל

המיקום הטוב ביותר תלוי מתי הלקוחות נוטים יותר להרגיש מוכנים להשאיר משוב.

מסעדות ובתי קפה

הניחו כרטיסי Google Review על שולחנות, מגשי חשבונות, דלפקי טייק אווי, אריזות או ליד אזור התשלום.

נהניתם מהביקור שלכם? סרוק או הקש כדי להשאיר לנו ביקורת בגוגל.

חנויות

הניחו כרטיסי ביקורת ליד דלפק הקופה, על שקיות קניות, בעלוני מוצרים או בדלפק שירות הלקוחות.

תודה שקניתם אצלנו. סרוק או הקש כדי לשתף את חווייתך.

סלונים וספא

הניחו כרטיסים בקבלה, ליד מראות, על כרטיסי תורים או בדלפק התשלום.

מרוצים מהביקור שלכם? סרקו או הקישו כדי לכתוב ביקורת עלינו בגוגל.

מרפאות ושיטות עבודה רפואיות

הניחו כרטיסי סקירה בקופה, על דלפקי הפגישות או בחומרי מעקב.

המשוב שלך עוזר לנו להשתפר. סרוק או הקש כדי לסקור את הביקור שלך.

בתי מלון ובתי הארחה

הניחו כרטיסים בקבלה, בחדרים, על דלפקי הקופה, בתיקיות בחדרים או על כרטיסי תודה.

איך הייתה השהות שלך? סרוק או הקש כדי לכתוב ביקורת עלינו בגוגל.

עסקי שירות ותיקונים

הדביקו כרטיסים על דוחות שירות, חשבוניות, מסמכי מסירת רכב, טפסי השלמת עבודה או ערכות שירות שטח.

האם השירות שלנו היה מועיל? סרוק או הקש כדי להשאיר ביקורת בגוגל.

אירועים ועסקים מקומיים

השתמשו בכרטיסי סקירה בדוכנים, בדלפקי רישום, בדלפקי עזרה, בסדנאות, באירועים קופצים ובאירועים קהילתיים.

ביקרתם אותנו היום? סרוק או הקש כדי לשתף את החוויה שלך.

שיטות עבודה מומלצות לכרטיסי ביקורות של גוגל

השתמשו בשיטות המומלצות הבאות כדי להפוך את כרטיסי הביקורות של גוגל שלכם לקלים לזיהוי, שימוש, סריקה או הקשה.

תשאלו ברגע הנכון. שאלו לאחר שהלקוח קיבל תמורה - לאחר ארוחה, רכישה, פגישה, ייעוץ, משלוח, שהייה במלון או שירות שהושלם.
השתמשו בשפה ניטרלית לביקורת. בקשו מהלקוחות לשתף את החוויה שלהם בכנות.
שמור על עיצוב פשוט. כרטיס סקירה צריך להיות קל להבנה במבט חטוף. השתמשו בקוד QR ברור, הוראות קצרות וניגודיות מספקת.
השתמשו גם ב-NFC וגם בקוד QR. קודי QR גלויים ומובנים באופן נרחב. NFC מוסיף נוחות. השימוש בשניהם נותן ללקוחות יותר מדרך אחת להגיע לדף הביקורת.
תאמן את הצוות שלך. על הצוות לדעת מתי להציג את הכרטיס ומה לומר. יש לשמור על הבקשה מנומסת ואופציונלית.
צור כרטיסים נפרדים לכל מיקום. אם יש לכם מספר סניפים, צרו כרטיסי ביקורות ייחודיים של גוגל לכל מיקום. זה עוזר למנוע הגעה של ביקורות לפרופיל הלא נכון.
מעקב אחר סריקות קוד QR. אם אתם משתמשים בקודי QR דינמיים, עקבו אחר ביצועי הסריקה לפי מיקום. השוואת תוצאות מדלפקים, שולחנות, אריזות, חשבוניות ודלפקי קבלה עוזרת לזהות אילו נקודות מגע מייצרות את המעורבות הרבה ביותר.

טעויות שיש להימנע מהן

הימנעו מטעויות נפוצות אלה כדי להבטיח שכרטיסי הביקורות של גוגל שלכם יעבדו בצורה חלקה וייצרו חוויה ברורה ללקוחות.

שימוש בקישור ביקורת שגוי. יש לבדוק תמיד את הקישור לפני הדפסה או תכנות של כרטיס ה-NFC. קישור שגוי עלול לשלוח לקוחות למיקום או דף שגויים.
הדפסת קוד ה-QR קטנה מדי. קודי QR קטנים עלולים להיכשל בסריקה, במיוחד על כרטיסים, אוהלי שולחן או אריזות. יש לשמור על קוד גדול מספיק ולשמור על מרווח ברור סביבו.
מסתמך רק על NFC. ייתכן שחלק מהלקוחות לא יודעים כיצד להשתמש ב-NFC, ייתכן שהוא כבוי, או עשויים להשתמש בטלפון שבו זיהוי הנגיעות נכשל. הוסף קוד QR כגיבוי.
נעילת כרטיס ה-NFC מוקדם מדי. אל תנעלו את כרטיס ה-NFC עד שתבדקו את הקישור. לאחר הנעילה, ייתכן שלא ניתן יהיה לערוך אותו.
מבקש ביקורות של 5 כוכבים. הימנעו מטקסטים כמו "השאירו לנו ביקורת של 5 כוכבים". בקשו משוב כנה במקום זאת.
הצעת תגמולים על ביקורות. אין להציע הנחות, מתנות, פריטים בחינם, החזר כספי, הטבות לרכישות עתידיות, השתתפות בתחרויות או פריטים בחינם בתמורה לביקורות בגוגל.
שימוש בכרטיס אחד עבור מספר מיקומים. לכל מיקום צריך להיות קישור וכרטיס ביקורת משלו. זה עוזר ללקוחות לבדוק את הפרופיל הנכון.

האם כדאי לקנות כרטיסי ביקורת מוכנים של גוגל או ליצור בעצמכם?

יש לך שתי אפשרויות.

ניתן לקנות כרטיסי גיבוי מוכנים של Google Review מספקי כרטיסי NFC ומשווקים מקוונים. זה נוח אם אתם רוצים מוצר פיזי מוגמר במהירות.

יצירת קוד QR משלך מעניקה לך שליטה רבה יותר על עיצוב קוד ה-QR, המיתוג, פריסת ההדפסה וקישור הסקירה. QRCodeChimp, תוכלו ליצור קוד QR מותאם אישית לסקירת גוגל בחינם ולהשתמש בו בכרטיסי סקירה משלכם, כרטיסי NFC, תגיות הקשה, פוסטרים, אוהלי שולחן, אריזות וחומרי דפוס אחרים. אם אתם משתמשים בקוד QR דינמי, תוכלו גם לעקוב אחר סריקות ולעדכן את היעד מבלי להדפיס מחדש.

סיכום

כרטיסי Google Review מאפשרים ללקוחות לסקור בקלות את העסק שלכם ברגע שהחוויה שלהם חדשה. קוד QR מספק ללקוחות אפשרות סריקה פשוטה, בעוד שכרטיסי NFC ותגי הקשה יוצרים חוויית הקשה מהירה לביקורת.

שימוש ב-QR וב-NFC מאפשר ללקוחות לבחור בין לסרוק או להקיש. בכל הגדרה שתבחרו, מקמו את הכרטיס במקום בו הלקוחות עוצרים באופן טבעי, שמרו על המסר ברור ובדקו כל כרטיס לפני השימוש בו.

שאלות נפוצות